Versand

Versandinformationen

Bei Terre Suisse AG verstehen wir, dass Transparenz beim Online-Shopping entscheidend ist. Deshalb werden die Versandkosten für Ihre Bestellung direkt im Warenkorb, abhängig von den ausgewählten Artikeln, berechnet. Wir arbeiten hart daran, Ihnen faire und präzise Versandpreise zu bieten, sodass Sie genau wissen, was die Lieferung kostet, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

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Versand Hebebühne = Standardversand

Unsere schweren Produkte, wie beispielsweise Erden und Abdeckmaterialien, werden standardmäßig per Spedition geliefert. Die Zustellung erfolgt mittels Hebebühne frei Bordsteinkante*. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, übermitteln wir Ihre Anschrift und Telefonnummer an das beauftragte Speditionsunternehmen.

Die Waren werden auf Paletten geliefert welche im Preis inbegriffen sind, diese werden von uns nicht wieder abgeholt. (Beim Postversand werden keine Paletten verwendet.)

Kommisionierung

Für die manuelle Kommissionierung einzelner Säcke fällt eine Servicepauschale an (siehe Berechnung an der Kasse).

Zufahrt

Steigung:

Wichtiger Hinweis zur Lieferung: Das Abladen von Speditionsware ist ab einer Steigung von 15 % nicht möglich. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Ihre Zufahrtsmöglichkeiten und kontaktieren Sie im Zweifelsfall unseren Kundenservice.

Freie Zufahrt erforderlich:

Für die Anlieferung per LKW muss die Zufahrtsstraße frei von überhängenden Ästen und in die Fahrbahn ragenden Hecken sein. Bitte schneiden Sie diese vor der Lieferung entsprechend zurück, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

Krantransport*

Krantransport ist die Alternative zum Speditionsversand mit Hebebühne. Hier werden unsere schweren Produkte wie Beispielsweise unsere Erde und das Abdeckmaterial von einer Spedition geliefert. Die Lieferung erfolgt durch einen LKW mit Kranaufbau max. 10 m.
Der Spedition wird für die Abwicklung des Transportes Ihre Anschrift und Telefonnummer weitergegeben.

Krantransporte für die Schweiz werden im Warenkorb berechnet.

Kosten bei Überschreitung der pauschal einkalkulierten Abladezeit von 50 Minuten

Für jede angefangene Stunde werden 125,- CHF* verrechnet. Bei der Lieferung mit Kran ist zu beachten, dass die Reichweite des Krans max. 10 m beträgt.
Die Reichweite hängt auch vom Produktgewicht ab. Es ist sicherzustellen, dass der LKW eine Fläche zum abstellen und Abstützen des Kranes hat.
Sowie, dass die gewünschte Abladestelle mit dem Kran auch sicher erreichbar ist.
Die Produkte werden nur in sicher erreichbaren Bereichen nach Abschätzung des LKW Fahrers abgestellt.
Die Lieferzeit bei einer Kranzustellung beträgt ca. 4-6 Werktage.
Im Preis für die Kranabladung ist eine max. Abladezeit von 50 Minuten eingerechnet.

Solche Verzögerungen sind allerdings nicht in den Zeitplan des Fahrers einkalkuliert und dieser kann den Abladevorgang bei der Überschreitung der max. vorgesehenen Zeit auch abbrechen um seinen weiteren Tourenplan einhalten zu können.

Versand Rollrasen

Bestellablauf: Damit wir einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können benötigen wir 3-4 Arbeitstage für die Abwicklung der Bestellung. Es können wetterbedingte Lieferverzögerungen vorkommen. In diesem Fall wird die Spedition telefonisch Kontakt aufnehmen und ein neues Lieferdatum mit Ihnen vereinbaren.

Auslieferung: Die Auslieferungen erfolgen via Spedition mit Hebebühne. Die Auslieferungen finden in der Regel zwischen 08:00 und 12:00 Uhr statt. Für Lieferverzögerung aufgrund von Verkehrsstaus, oder ähnliches haften wir nicht!
An Montagen findet generell keine Auslieferung statt!

Abholung ab Lager

Einfache Abholung an unserem Standort in 9450 Altstätten sind zu unseren Öffnungszeiten jederzeit möglich. Vorbestellungen gerne unter info@terresuisse.ch

Lieferzeiten

Je nach Bestellzeitpunkt werden wir Ihnen die Ware innerhalb von 2-6 Werktagen zustellen.

*Lieferung mit Hebebühne frei Bordsteinkante

Lieferung zur gewünschten Adresse, aber nur bis zur Bordsteinkante!

Rücksendungen & Erstattungen

Sie können die Ware innerhalb von 10 Tagen in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung retournieren.

Bitte beachten Sie dabei folgende Kostenregelung:

1. Hinsendekosten: Die bereits angefallenen Kosten für die Lieferung der Ware zu Ihnen (Hinfuhr) werden bei einer Gutschrift nicht erstattet, da diese Dienstleistung bereits erbracht wurde.  à die Kosten finden Sie auf Ihrer Rechnung unter Versand & Verpackung

1. Rücksendekosten: Die Kosten für den Rücktransport gehen zu Ihren Lasten.

1. Organisation durch uns: Falls wir die Abholung per Spedition für Sie organisieren sollen,

verrechnen wir hierfür eine Umtriebs Entschädigung sowie die Frachtkosten.

Diese belaufen sich derzeit auf mindestens 160,– CHF pro Palette.